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교수소개

항공서비스학과 정경은교수
정경은
정경은
전화번호
062-360-5935
연 구 실
A동 314호
전자우편
0421057@naver.com
연구분야
항공사 인사 및 조직관리, 환대산업 교육
학력 및 경력사항
  • (주) 아시아나 항공 캐빈서비스팀 부사무장
  • (주) 아시아나 항공 우수승무원상 수상
  • 한국관광산업학회 최우수 논문상 수상
  • 강호항공고등학교 산업체 우수 강사
  • 동강대학교 외래 교수
  • 호남대학교 외래 교수
  • (사) 한중관광문화포럼 사무국장
연구목록
  • 항공사 객실승무원의 사회정치적 제어능력과 직무만족의 관계에서의 공동체 의식의 조절효과
  • 한식의 스토리텔링이 고객만족 및 고객행동에 미치는 영향에 있어 관여도의 조절효과
  • 개인-조직 가치 적합성과 집단응집력의 관계에서 인지부조화의 매개효과
  • 항공서비스에서 정서노동, 직무소진, 그리고 고객지향성간의 관계
  • 항공서비스에서 신뢰와 자발적 고객시민행동간의 관계
  • 항공서비스 이용고객의 지각된 관계투자, 전환비용, 그리고 충성도간의 관계
  • 브랜드확장을 이용한 후발진입브랜드의 차별화 전략